Appliquer les techniques de négociation pour prévenir et résoudre les conflits en entreprise, c'est ce qu'on appris les participants du 3e atelier négociation animé par le Prof. Jonathan Bory. Les participants ont commencé par réfléchir à la notion de conflit: l'expression tragique d'un besoin insatisfait, selon la définition de Marshall B. Rosenberg, le père de la communication non violente. Ils ont en outre étudié les différents types de besoins pour ensuite établir un diagnostic du conflit et les émotions sous-jacentes. Les différentes techniques de négociation ont pu également être expérimentées lors d'exercices pratiques.
